Klacht over CMTelecom: onbewust abonnement afg… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: onbewust abonnement afgesloten

char98 op 27 januari 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 27 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik zag net dat mijn telefoonrekening ontzettend hoog was. ik heb ontdekt dat ik onbewust een abonnement heb afgesloten van Addons 4 whatsapp, ik weet niet eens wat dit is! ik las in een eerder bericht op uw site dat dit vaker is voorgekomen. Ik heb mijn telefoonnummer zojuist geblokkeerd voor alle betaalde diensten en het abonnement opgezegd. Maar ik vind dit van het bedrijf van Adonis 4 whatsapp alles behalve eerlijk en ben er ook ontzettend boos over.

Gewenste Oplossing:

het bedrijf van Addons 4 whatsapp niet zo snel een abonnement af kunnen laten sluiten door per ongeluk een pop up weg te klikken want dat leest men niet eens. en ik wil mijn geld terug! ik ben 16 jaar en moet nu 3 maanden mijn zakgeld inleveren om dit te kunnen betalen. Het gaat om 2 maanden (december en januari) van 60 euro! totaal dus 120,00 echt niet normaal meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 19 februari 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom