Mijn Klacht:

Er zijn bij mijn dochter kosten in rekening gebracht voor sms dienst 5566. Zij is minderjarig, heeft zich hier niet op geabonneerd en heeft ook geen dienst ontvangen.
Het is vreemd dat een derde partij zomaar kosten in rekening kan brengen bij een provider.
Ik heb de kosten van de maanden december en januari teruggevraagd aan cm payments. Het bedrag van december heb ik terugontvangen echter van januari niet. Jammer dat dit niet direct afgehandeld kan worden. Daarom verzoek ik cm payments bij deze opnieuw om de kosten terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

1. Indien ik op korte termijn de kosten terug ontvang
2. Ik uitleg krijg hoe cm payments ongevraagd, zonder account, zonder dienst te verlenen, een bedrag in rekening kan brengen bij mijn telecom provider.
3. Vergoeding voor de tijd, energie en ergenis van de afgelopen drie maanden.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee CM heeft geen contact met mij opgenomen en nee ik ben zeker niet tevreden. Wat een vreemde formulering!
Ik heb NOOIT berichten ontvangen dus ik denk datTelecom mijn klacht niet begrijpt. Er is zomaar geld van mijn rekening afgeschreven door dit bedrijf voor diensten die ik nooit heb ontvangen of aangevraagd. Na verschillende verzoeken en lang wachten is het geld teruggestort. Echter uitleg over dit handelen en toezegging dat dit niet meer gebeurt heb ik niet gehad.
Gezien de lijst met klachten die hier en op andere sites staan over CMTelecom is het normaal handelen van dit bedrijf en geen uitzondering. Niet netjes dat zij zomaar kosten bij willekeurige klanten van telecombedrijven in rekening kunnen brengen. Bovenstaand bericht geeft het onbegrip van dit bedrijf goed weer.