Terug

Klacht: Kosten op factuur T-Mobile via Carmunity.com voor CMTelecom

Wilg op 13 december 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Een klant heeft onterecht kosten van €4,50 per week op zijn T-Mobile factuur ontvangen, die in rekening worden gebracht door Carmunity.com voor een abonnement via CMTelecom. De klant is zich niet bewust van het afsluiten van dit abonnement en heeft geen bevestiging ontvangen. Hij overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op de factuur van T-Mobile verschijnen opeens per week kosten van €4,50. Navraag bij T-Mobile gedaan. Dit is voor mobile diensten. De firma Carmunity.com brengt deze in rekening voor mobiele abonnement dat via de firma CMTelecom geleverd wordt. Ik zou een abonnement hebben afgesloten om filmpjes te downloaden voor de flat rate fee van € 4,50 /week. Ik ben me totaal niet bewust van een abonnement dat ik afgesloten zou hebben. Ik heb niet één bevestigings sms oid ontvangen. Ik schakel morgen mijn advocaat in.

Gewenste Oplossing:

Stornering van 4 keer € 4,50 = € 18,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 januari 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het