Klacht: Klacht Kullavilla

oynatan op 29 juni 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2013

Een klant van CMTelecom heeft een probleem met wekelijkse afschrijvingen van 4,50 euro via zijn telefoonrekening, gerelateerd aan Kulaville.com. Hij is niet geïnformeerd over deze kosten en kan geen sms-berichten ontvangen vanwege een iPad-abonnement. De klant heeft geprobeerd hulp te krijgen, maar Vodafone kan niets doen en de afschrijvingen blijven doorgaan.

Mijn Klacht:

Er wordt wekelijks 4.50 euro afgeschreven via mijn telefoonrekening met als onderwerp Kulaville.com
. Ik ben hier niet van op de hoogte gesteld en weet niet hoe ik hiervan moet komen. De Vodafone zegt hier niets in te kunnen betekenen maar brengt het wel in rekening. Ik krijg geen sms en ook geen aparte rekennig die ik op zou kunnen zeggen. Ik heb ook een ipad abonomment dus ik kan geen smsjes ontvangen dit is ook heel appart. Ik wordt hier meer dan 3 maanden elke week 4,50 afgerekend want in mobiele filter laten ze maar 3 maanden afschriften zien en heb het onderzocht wordt al 5 maanden elke week 4,50 afgerekend ik vindt dit afschuwelijk!
Kunnen jullie mij hierin helpen.
Hoor graag van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen. Ik zal ook contact opnemen met consumenten bonden en verschillende oplichterij websites. Ik zal en ga actie ondernemen aan dit onzin!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 oktober 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM