Terug

Klacht: in rekening gebrachte sms kosten terwijl er door mij geen sms is verzonden

[email protected] op 21 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanaf 22-11-2015 tot heden 9-2-2016, is er op mijn T-Mobile facturen voor sms diensten ‘SMS 3030 en 4040 CNT-Telecom-045, -300 en -150 in totaal € 123,45- in rekening gebracht terwijl ik geheel niet heb ge SMS t.
Mijn telefoonnummer is 06 48415196 op naam van C.C.J.H. Mollen.
Ik eis onmiddellijke stopzetting van deze sms afschrijvingen/dienst en terugbetaling van het te veel betaalde factuurbedrag.

klantnummer T-Mobile

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen sms kosten meer worden afgeschreven en het teveel betaalde bedrag met onmiddellijke ingang wordt teruggestort op 113524048 Rabobank, tnv T.W.J.M. Mollen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 24 maart 2016 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het