A. Lok op 01 juli 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Het toegezegde bedrag Euro 240,00 heb ik snel ontvangen De klacht zou zijn opggelost per 2/7/2015, echter op 14 -7-2015 heb ik opnieuw een hoog bedrag voor dezelfde SMS-diensten moeten...
Samenvatting wordt geladen...
op de rekening van kpn staan in april en juni bedragen voor sms diensten en elke keer ( enige 10-tallen ) moet in 2,48 betalen.
Ik heb me niet aangemeld voor deze dienst en wil dat deze dienst wordt geblokkerd en het totale bedrag wordt gerestitueerd
Als deze dienst is geblokkeerd en
als het totale bedrag is gerestitueerd ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 11:50 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - U meldt dat de klacht is opgelost, echter op 14-7-2015 is opnieuw een bedrag afgeboekt via mijn KPN contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.
Heeft op 28 juli 2015 om 08:26 geantwoord
Het toegezegde bedrag Euro 240,00 heb ik snel ontvangen De klacht zou zijn opggelost per 2/7/2015, echter op 14 -7-2015 heb ik opnieuw een hoog bedrag voor dezelfde SMS-diensten moeten betalen. M.a.w. de klacht blijkt niet te zijn opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
