Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat niet over CMtelecom!!
Mijn klacht gaat over CM tickets Dutch GP!! Heb dit bedrijf al 5 keer proberen toe te voegen maar dit lukt helaas niet. Graag het bedrijf aanpassen aub!
Mijn Klacht
Wij hebben in 2019 kaarten besteld en betaald voor de GP in Zandvoort, helaas door corona is de GP uitgesteld tot 2021. Zoals iedereen weet mogen er nu maar 2/3 van de verkochte kaarten aanwezig zijn op het GP event, helaas na veel communicatie via sociaal media en Whatsapp uiteindelijk te horen gekregen dat wij helaas bij de 1/3 horen die niet mogen komen. In eerste instantie zou iedereen een mail van de organisatie ontvangen of je wel of niet mocht komen, deze mail nooit mogen ontvangen en hierover contact opgenomen met de organisatie. Hier te horen gekregen via Whatsapp dat we zomaar van de mailinglijst waren verwijderd en daarom geen mail hebben ontvangen, wel werd ons dus via Whatsapp medegedeeld dat wij dit jaar niet tot de gelukkige horen en de kaarten voor volgend jaar kunnen gebruiken of een refund van de bestelling kunnen aanvragen. We zouden op 23-08-2021 weer kunnen inloggen op My-dpg-account, via dutchgp.com. Helaas niet in kunnen loggen maar een dag later wel, tot onze verbazing staat er dus geen bestelling in onze account. Weer contact opgenomen via de enige weg waar af en toe reactie komt ( via Whatsapp ) want via mail of Social media geen reacties, krijgen we te horen dat er meerdere mensen dit probleem hebben en dat ze deze week proberen op te lossen. Inmiddels is het vrijdagmiddag 17:00 uur en nog totaal niks aan mail ontvangen, ook niet via Whatsapp en als we inloggen staat er nog steeds geen bestelling op onze account. Wij hadden graag bij de eerste Dutch GP na 36 jaar willen zijn, maar helaas door corona regels uitgeloot dit vinden wij geen probleem. Maar dat de communicatie zo slecht verloopt en dat er nog steeds geen reactie is en geen bestelling in onze account vind ik het ergste. Wij hebben in Juli 2019 een bedrag van 1274,99 euro betaald, en ik krijg nou het idee dat we dat geld veel beter aan andere dingen konden besteden. Wanneer kunnen wij weer beschikken over onze bestelling en wanneer is er een mogelijkheid de refund aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
De oplossing die wij het liefst zouden willen is op zondag 05-09-2021 bij de GP aanwezig te zijn, ook omdat er nog overal kaarten worden weggegeven via acties. Artiesten vragen ze om gratis op te laten treden met als vergoeding VIP tickets, terwijl er dus 1/3 van de mensen die kaarten hebben gekocht en betaald niet mogen komen. Ook zie ik via hun eigen resell platform dat er nog diverse kaarten worden aangeboden ( door mensen die niet kunnen of niet meer willen) voor de race op zondag. Waarom deze kaarten niet doorschuiven naar mensen die zijn uitgeloot om niet te komen, of deze mensen in ieder geval een kans te geven deze kaarten alsnog te kopen. Helaas heb ik niet deze financiële mogelijkheden omdat wij dus geen refund nog hebben kunnen doen. Dus graag in ieder geval op onze account onze bestelling weer terug die wij in 2019 gedaan hebben en ook betaald hebben in 2019. We zijn nu 2 jaar verder en hebben nu niks meer.
(10)
