Klacht: extra kosten 2,00 elke maand incasso?!

Biannca op 26 april 2023 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Mw. B. Grauwde heeft gemeld dat er maandelijks €2,00 van haar mobiele abonnement wordt afgeschreven zonder haar toestemming. Ze verzoekt om terugbetaling van in totaal €8,40 en vraagt om te stoppen met de onterechte incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Er wordt ook bij mij 2,00 per maand afgeschreven van mijn abonnement van mijn mobiele telefoonnummer. Ik heb geen toestemming hiervoor gegeven en ook niet ergens aangemeld.
Graag mijn geld terug storten en dit nakijken, en NIET meer elke maand 2,00 onnodig incasseren!

geincasseerd op:

– 18-12-202231-12-2022; 2,40
– 18-01-2023: 2,00
– 18-02-2023: 2,00
– 17-03-2023; 2,00

met als omschrijving: 4004 CM Telecom-200

Totaal 8,40 zo spoedig mogelijk terug storten, en nogmaals niet meer incasseren anders maak ik hier van een zaak! Ik wil graag een bevestiging of antwoord op onderstaande e-mail.

Met vriendelijke groet,

Mw. B. Grauwde
mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 16 augustus 2023 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Biannca
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM