Mijn Klacht:
Mijn 13-jarige dochter raakte totaal in paniek toen bleek dat zij voor ruim €79,00 buiten haar bundel verbruikt had. Na contact met Tele2 bleek dat deze kosten gemaakt zijn door sms diensten van cm telecom. We hebben echter nooit gesmst of abonnementsdiensten aangevraagd. Volgens Tele2 gebeurt dit erg vaak en is hier niets tegen te doen. Pure diefstal, het is te gek voor woorden dat dit allemaal zomaar mag. Cm telecom, bedankt, ook voor het overstuur maken van mijn dochter die altijd zo haar best doet om binnen de bundel te blijven……
Gewenste Oplossing:
Wanneer er in ieder geval excuses worden aangeboden compleet met een afdoende uitleg zodat ik mijn dochter kan geruststellen dat dit niet har schuld is.
Helemaal fijn zou het zijn als de kosten niet betaald hoeven te worden want wij hebben echt geen idee waar ze het vandaan hebben gehaald. In mijn ogen is dit pure nepperij.
