Klacht over CMTelecom: Een bedrag van 800 euro…

Mijn Klacht:

Na de laatste factuur van oktober is er een regen aan SMS verkeer tot stand gekomen op mijn mobiele telefoon.
Onvoorstelbaar dat voor dit soort misleidende zaken toestemming is gegeven om zich op de Nederlandse markt te begeven. Inmiddels heeft mijn provider mijn nummer geblokkeerd.
Sinds 2.5 week heb ik nu geen telefoon meer.
Ik moet afwachten volgens Vodafone op de afrekening van november / december

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de SMS dienst 3669 het onterecht geinde geld terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 12 januari 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.

Jorip

Heeft op 15 januari 2015 om 21:30 geantwoord

Beste Klacht.nl,

Ik heb een mail ontvangen met de tekst dat CM contact heeft opgenomen met de melder en dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.

Helaas is er geen contact geweest over de afhandeling van de klacht. Ik heb van Vodafone een creditnota ontvangen van 400 euro terwijl de onterecht geinde bedragen 800 euro zijn. Tevens krijg ik de 400 euro niet teruggestort maar die wordt verrekend met mijn maandelijkse nota van +/- 25 euro. Ik ben dus helemaal niet tevreden en de klacht is niet naar tevredenheid opgelost. Hoe nu verder?

Met vriendelijke groet,

JR

Klacht: Een bedrag van 800 euro SMS 3669

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CMTelecom

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten