Klacht over CMTelecom: Door ongevraagde SMS al…

Mijn Klacht:

Mijn moeder kreeg SMS-jes van het nummer 6010 waardoor al haar beltegoed is afgeschreven.
Ze is 70+ en kreeg pas in de gaten dat er geld van haar telefoon ging toen ze de melding kreeg: ‘de door u opgevraagde informatie kan niet worden afgeleverd. Uw beltegoed is niet toereikend’.
Ik ben het nummer voor haar gaan uitzoeken en kwam er achter dat het om een soort abonnement gaat. Zojuist heb ik het (hopelijk) stop gezet, maar mijn moeder is nu wel al haar beltegoed kwijt van zolang het al aan de gang is. Ze heeft zich hiervoor nooit aangmeld op welke manier dan ook, dus ze wil graag haar beltegoed terug.

Dit zijn de gegevens die ik vond over deze zogenaamde SMS ‘dienst’:
Omschrijving
Abonnementsdienst
Kosten in euro
€ 3,- aanmeldkosten, € 3,- per ontvangen bericht, € 12,- per week
Frequentie
4 berichten per week
Bijzonderheden
Geen
Verkorte code
6010
Afzender
6010
Aanmeldcommando
FUN
Afmeldcommando
STOP
Helpdesk telefoon
0208116010
Helpdesk openingstijden
09:00-17:00
Helpdesk kosten
Lokaal tarief
Helpdesk email
[email protected]
Helpdesk website
www.mozzi.com
Naam Aanbieder
Sam Media BV
Adres Aanbieder
PO 59568
1040 LB
Amsterdam
Betaalplatform
CM Telecom

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn moeder haar beltegoed terug heeft gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 23 maart 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.

evroegop

Heeft op 25 maart 2015 om 17:49 geantwoord

Naar tevredenheid opgelost. Mijn moeder heeft 30 euro retour gestort gekregen.

Klacht: Door ongevraagde SMS al het prepaid beltegoed afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CMTelecom

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten