Klacht: Bumbalee, 5588-CMTelecom-300 ( Mobile Minded B.V. )

K.Overmars op 16 december 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant heeft gedurende vier maanden ongewenste sms-berichten ontvangen van CMTelecom, zonder zich hiervoor aan te melden. Dit heeft geleid tot extra kosten van €172 buiten de bundel. De klant verwacht dat het bedrijf contact opneemt om de situatie op te lossen, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft de afgelopen 4 maanden lukraak verschillende smsjes gekregen van dit bedrijf. Ze heeft zich er niet voor aangemeld, en geen bevestingsms gestuurd welke beide noodzakelijk zijn voor het aanmelden op deze dienst volgens de website van dit bedrijf blijkt na een kort onderzoek op internet. Aanleiding voor dit onderzoek is €172 euro aan kosten buiten de bundel die voor rekening komen van dit bedrijf. Ik kan op dit moment gaan beschrijven wat ik van de werkwijze van dit soort “louche” bedrijven vind, maar dit lijkt me opzich vrij duidelijk.

Ik ga er vanuit dat dit bedrijf contact met mij opneemt om dit op te lossen, anders zie ik mij genoodzaakt aangifte te doen en de rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Complete vergoeding van alle gemaakte kosten (rekeningen ter inzage)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 27 januari 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM