Mijn Klacht:
32 sms’jes x 1,24 verdeelt over drie dagen terwijl er geen sms’jes zijn verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Als het ongedaan wordt gemaakt en de kosten worden teruggestort.
Klacht: Bij mij ook onterecht 42,82 aan sms’jes afgeschreven terwijl ik helemaal niet sms
Nvt12345 op 25 januari 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Feedback van de klant:
De toezegging ontvangen dat geld retour komt. Hiermee is de klacht naar grote tevredenheid opgelost. Geld nog niet ontvangen maar vertrouw erop dat dit helemaal goed komt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt, dan wacht ik nog even rustig af.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Inmiddels contact gehad en ze gaan de klacht naar tevredenheid oplossen. Met vriendelijke groet, Michael
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CMTelecom
Heeft op 17 februari 2015 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.
Nvt12345
Heeft op 17 februari 2015 om 21:48 geantwoord
De toezegging ontvangen dat geld retour komt. Hiermee is de klacht naar grote tevredenheid opgelost. Geld nog niet ontvangen maar vertrouw erop dat dit helemaal goed komt.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
