Maryoline op 29 mei 2024 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
De klant heeft herhaaldelijk kosten van 3 euro per maand voor een SMS-dienst ontvangen, ondanks het blokkeren van het nummer en het instellen van een blokkade via de provider. Hij vraagt zich af hoe hij van deze kosten af kan komen en of het mogelijk is om zijn geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Inmiddels betaal ik al maanden inmiddels 4x per maand 3 euro voor een SMS dienst. Ik heb het nummer geblokkeerd, ik heb via mijn provider het ingesteld dat dit soort betaaldiensten worden geblokkeerd, maar nog steeds blijft het door gaan. Hoe kom ik hier van af? En kan ik op een een of andere manier mijn geld terug krijgen?
Het moet stoppen en ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Heeft op 19 juli 2024 om 15:52 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
