Klacht: Betaalde sms diensten

Bikkert op 02 augustus 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Jos had het idee dat zijn hoge telefoonrekening veroorzaakt werd door het buiten zijn bundel bellen. Na over te stappen naar een andere telecommaatschappij met een onbeperkt abonnement, ontdekte hij dat hij nog steeds ongevraagd sms'jes ontving, wat leidde tot extra kosten. Hij beschouwt dit als fraude, aangezien hij geen voordeel had van de diensten waarvoor hij betaald had.

Mijn Klacht:

Ik was altijd van mening dat ik buiten mijn bundel belde en dat daarom mijn telefoonrekening zo hoog was ik kreeg op dat moment ook regelmatig sms’jes die ik altijd meteen gewist heb omdat ik niet wist van wie ze kwamen en wat ik er mee moest ik ben toen mijn abonnement was verlopen over gestapt naar een andere telecom maatschappij en een abonnement met onbeperkt aantal belminuten genomen ,nu echter was de rekening nog steeds hoger dan ik had afgesproken,dat is raar.ik speel geen spelletjes en kreeg mog steeds ongevraagd sms’jes na enig speuren ben ik er nu achter gekomen .dit heeft mij dus heel veel geld gekost voor iets waar ik niets aan heb gehad.dit lijkt mij eerder op fraude want aan hum (diensten)heb ik totaal niets gehad. Meer dan 180 sms’jes later ben ik het zat Gr. Jos

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug want ik heb het idee dat mij geen dienst is bewezen maar alleen mij geld afhandig is gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 20 september 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM