CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant ontving een sms-bericht waarin een bedrag van 11,99 euro voor 909play werd gevorderd, dat zonder toestemming was geïncasseerd. Het bedrag is inmiddels teruggestort, maar de klant verzoekt om geen betaalberichten meer te ontvangen en om verwijdering van zijn gegevens uit het systeem.
Ik heb een sms bericht gekregen dat ik 11,99 euro moet betalen voor 909play en het bedrag is geïncasseerd zonder toestemming. Bedrag is inmiddels teruggeboekt door ons
Gewenste Oplossing:
Ik wens geen betaal bericht meer te ontvangen en eis dat mijn gegevens verwijderd worden uit het systeem. De oplossing via payinfo werkt niet voor mijn aanbieder.
Geen betaalberichten meer ontvangen en mijn gegevens verwijderd uit hun systeem
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 15:26 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
