Klacht: bedragen ongewenst afgehouden

K.Schroder op 01 mei 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

In februari en maart werden er ongewenst bedragen van respectievelijk 54,00 en 60,00 euro afgeschreven door SMS CMT-Telecom 3555 op de factuur van de klant bij BEN. Ondanks herhaalde pogingen om deze afschrijvingen te blokkeren, bleef de klant twijfelen of het probleem daadwerkelijk was opgelost. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Er werd in de maand Februari ineens 54,00 van SMS CMT-Telecom 3555 afgeschreven op mijn factuur van BEN.
Weet niet waar dat van is ,heb hier BEN over opgebeld en hun zouden dit blokkeren.
Heb op P-Info ook alles laten blokkeren en ook nog een sms gestuurd met stop. ( Rare is dat er op p-info stond dat er geen abonementen open stonden )
Volgende factuur van Maart weer 60,00 euro afgehouden ,heb weer ben gebeld en nogmaals alles laten blokkeren en weer een sms met stop gestuurd.
Hoop dat het nu over is maar heb daar mijn twijfels over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug ,want dat is ongevraagd er van af gehouden.
Ben hier best boos over.
Ook dat de telefoon bedrijven hier niks aan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 mei 2015 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM