Robertino66 op 07 augustus 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van één van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMS berichten, of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft gemeld dat er wekelijks 4,50 euro van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven of zich heeft aangemeld voor een sms-dienst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er staat 4,50 per week afgeschreven zonder dat ik daar ooit toestemming voor heb gegeven of heb aangemeld voor een sms dienst.
Terugbetaling van de betaalde bedragen vanaf december 2013. Daarnaast zou het prettig zijn als er een onderzoek naar dit bedrijf wordt gedaan die deze fraude pleegt. En een onderzoek door CM telecom, omdat ik mij niet voor kan stellen dat dit bedrijf deze fraude wil blijven faciliteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2015 om 18:46 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van één van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMS berichten, of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten?
Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten.
U kunt alle via CM Telecom geleverde diensten voor uw telefoonnummer inzien op http://www.smsafmelden.nl.
Ook kunt u via http://www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten stuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via http://www.smsdienstenfilter.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
