Terug

Klacht: ASOCIAAL

pcvantilburg op 17 januari 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 17 januari 2014

Een klant van CMTelecom heeft sinds november 2013 ongevraagd €5,- per week aan zijn telefoonrekening toegevoegd gekregen voor een onbekende dienst. Hij heeft in totaal al €50,- betaald en verwacht dat het bedrijf het geld terugstort. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Sinds 10 november 2013 worden er op de meest gekke tijden ieder week €5,- bij mijn telefoon rekening bijgeschreven. Dat betekend dus ik iedere maand zo’n €20,- extra betaal voor een dienst waarvan ik niet eens weet wat het is en hoe ik er aan ben gekomen….. gewoon asociaal dat dit kan!
In totaal ben ik nu al zo’n €50,- armer en verwacht in januari nog zo’n rekening.
verwacht dan ook van dit bedrijf dat het geld terug gestort wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat al het geld terug gestort wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 10 februari 2014 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het