Mijn Klacht:

Hallo,

Er is bij mij al meerdere malen 2 x per dag 5 euro inrekening gebracht en dat 4 x per maand.
Het gaat om diensten die ik niet eens ken!
1 = Addons 4 Whatsapp
2 = Private Album

Dit zou gebeurt zijn volgens je provider omdat via reclames ergens op geklikt hebt onbewust.
Het is belachelijk dat dit kan gebeuren en da met met kosten wordt opgezadeld die men niet eens weet en vooral voor iets waar ik het bestaan niet eens van weet.
Mijn abonnement is ineens van 50 naar 94 euro gegaan hierdoor.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn geld terug wordt gegeven
En zulke diensten niet zomaar consumenten kunnen vastzetten aan een wekelijks abonnement zonder een bevestiging opdracht maar door een verkeerde klik.
Vaak weten mensen het niet eens dat ze zoiets hebben aangeschakeld.

Er worden nu mijn kosten vergoed dus dat is een goede uitkomst voor mijn geval nu.
Vind het wel jammer dat dit nu zolang moet duren.
We zijn meer dan een maand en dan komt het bericht op 14 juli dat ze het wel overmaken maar dit 1 a 2 weken kan duren.
Overboeken duurt normaal 1 tot 3 dagen vanwaar deze 1 tot 2 weken dan?!
Eerste week al voorbij en we beginnen aan de tweede dus ben benieuwd.
18 juni de eerste klacht ingelegd en hoop dus dat 28 juli alles naar behoren is afgehandeld.(dan is de tweede week afgelopen).
Uiteindelijk ben ik 8 weken benadeeld maar moet wel tegen de 100 euro abonnement betalen maar moet zoveel moeite doen om ook maar iets terug te krijgen terwijl het er zo gemakkelijk wordt afgehaald.

2 sterren voor snelheid lijkt me duidelijk
5 sterren voor vriendelijkheid omdat er gewoon werd beweerd dat ik ergens op geklikt had terwijl ik zeker weet dat dit niet zo is en zeker niet die schermen die deze me hebben toegestuurd.
oplossing is wel goed maar eerst zien dan geloven nog eff afwachten.

Hoogachtend

D Raeymaeckers