Klacht over CMTelecom: abonnementsdienst CM Te… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: abonnementsdienst CM Telecom

benros op 25 januari 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Het gaat mij om de in rekening gebrachte kosten welke ik graag teruggestort wil hebben, oplossingen om SMS diensten te blokkeren zijn na 21 januari allang geregeld. Ik begrijp ook...

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 25 januari 2017

Een ouder heeft een klacht ingediend over een abonnementsdienst voor SMS van CM Telecom, waarvoor geen toestemming is gegeven, aangezien het om een minderjarig kind gaat. De ouder vraagt om terugbetaling van de kosten van € 84,-, omdat er volgens hen geen juridisch geldige overeenkomst bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn zoontje van 10 jaar ontving ik van T-mobile bericht met daarop de kosten van een abonnementsdienst voor SMS van +5566. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven. Juridisch gezien is de overeenkomst dus niet tot stand gekomen nu mijn zoontje minderjarig is en hiertoe zelf niet kan beslissen. Voor de toekomst heb ik het nu direct stopgezet. Voor het verleden wil ik het bedrag graag terug ontvangen nu er geen juridisch geldige overeenkomst aan ten grondslag ligt. De teller staat nu op € 84,-

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het bedrag dd woensdag 18 januari en van zaterdag 21 januari. Verder Geen SMS berichten meer!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 28 februari 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

benros

Heeft op 02 maart 2017 om 22:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het gaat mij om de in rekening gebrachte kosten welke ik graag teruggestort wil hebben, oplossingen om SMS diensten te blokkeren zijn na 21 januari allang geregeld. Ik begrijp ook niet dat Oplossing van CMTelecom zo lang op zich heeft laten wachten. Lukt dit niet dan zal ik alsnog de rechtsbijstandverzekering inschakelen om mijn gewenste oplossing kracht bij te zetten.
Mvrgr.
Ben Ros

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom