Klacht over CMTelecom: Abonnement zonder toest…

Mijn Klacht:

Zojuist achtergekomen (via factuur van Vodafone) dat er zonder toestemming een zogenoemd content abonnement is afgesloten op mijn iPad abonnement. Je komt hier pas achter wanneer je de factuur ontvangt, in dat geval is het kwaad al geschied en betaal je € 4,50 per week voor een onbekende dienst. Zonder medeweten wordt het abonnement wekelijks verlengd.
Via payinfo.nl is het abonnement dan uiteindelijk stop gezet, maar verdere info over het abonnement is niet te vinden (hoe abonnement is afgesloten en wat voor abonnement het is). Ik zie graag het reeds betaalde bedrag terug op mijn rekening!

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van CMTelecom

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag ontvangen wij van u uw email adres, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Cutomer care team CM Telecom

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Als het goed is is mijn e-mailadres beschikbaar op mijn profiel voor betrokken bedrijven. Deze plaats ik hier liever niet. Mvgr

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Als het goed is heeft u mijn e-mailadres. Graag zou ik zien dat dit wordt opgelost! Mvgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - CMTelecom geeft aan dat de klacht is opgelost, maar toch heb ik nog niets van hen vernomen en is het geld nog niet teruggestort!

CMTelecom

Heeft op 07 oktober 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Klacht: Abonnement zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CMTelecom

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten