Klacht: Abonnement Video Flatrate

mvdbroek1 op 31 mei 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een gebruiker ontving een sms over een abonnement op Video Flatrate, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij ontdekte dat er sinds mei 2012 in totaal EUR 218,12 door zijn provider Vodafone was afgeschreven. De klager eist een terugbetaling van dit bedrag, inclusief rente, en wil duidelijkheid over de periode waarin deze kosten zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een sms via Payinfo.nl dat ik gebruik maak van abonnement Video Flatrate, De kosten zijn EUR 4,50 per week. Ga naar http://exgirlfriend.nlsp.co. Afmelden: www.payinfo.nl

Buiten het feit dat ik mij nooit ergens voor aangemeld heb of ook maar ooit toestemming voor heb gegeven, kwam ik er tot mijn grote schrik achter dat ik sinds mei 2012 (zover kan ik mijn telefoonrekeningen online terugzien) tot aan dit moment al EUR 218,12 (incl btw) door mijn provider Vodafone wordt afgeschreven. Dit is ronduit belachelijk en pure afzetterij.
Ik neem dan ook met niets minder genoegen dan dat er exact voor mij wordt uitgezocht, sinds wanneer deze zwendel gaande is, om wat voor bedrag dit exact gaat, een terugstorting van dit bedrag inclusief rente hierover en een 100% gegarandeerde uitsluiting in de toekomst van dit soort onzin.
Graag een spoedige reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik neem dan ook met niets minder genoegen dan dat er exact voor mij wordt uitgezocht, sinds wanneer deze zwendel gaande is, om wat voor bedrag dit exact gaat, een terugstorting van dit bedrag inclusief rente hierover en een 100% gegarandeerde uitsluiting in de toekomst van dit soort onzin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 oktober 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM