daltongrat op 21 januari 2021 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
De klacht is helemaal niet opgelost. Er heeft geen restitutie plaatsgevonden. CMTelecom geeft aan alleen de SMS techniek te beheren en verder niks met de geleverde diensten. Erg makkelijk om...
Samenvatting wordt geladen...
Op de factuur van KPN zie ik dat er 4 SMS berichten zijn ontvangen op 25 december 2021 en 4 SMS berichten op 26 december.
De SMS berichten kosten €3,001 per stuk.
Er is geen bericht ontvangen en ik heb me ook nergens voor aangemeld.
Terugbetaling van het totaalbedrag en dat dit soort louche bedrijven een halt wordt toegeroepen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 13:01 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Heeft op 29 maart 2021 om 13:15 geantwoord
(10)
De klacht is helemaal niet opgelost. Er heeft geen restitutie plaatsgevonden.
CMTelecom geeft aan alleen de SMS techniek te beheren en verder niks met de geleverde diensten.
Erg makkelijk om je daar achter te verschuilen. CMTelekom had de bewuste dienst ook kunnen blokkeren nadat er klachten waren binnengekomen.
Zo kan ik ook hinderden redenen bedenken om alle verantwoordelijkheid op een ander af te schuiven.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
