Terug

Klacht: 60 euro afgeschreven van mijn telefoon rekening voor sms berichten

Olga Lucia op 21 januari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een klant ontdekte een afschrijving van 60 euro op zijn T-mobile factuur voor sms berichten van CM Telecom, terwijl hij nooit toestemming had gegeven voor het ontvangen van deze berichten. Hij verzocht om uitleg over de afschrijving, vroeg om afmelding van toekomstige berichten en eiste terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist mijn T-mobile factuur ontvangen en tot mijn schrik zag ik dat 60 Euro afgeschreven is aan 6010 CM Telecom voor sms berichten.
Ik heb nooit een bericht van CM Telecom geopend en ik heb nooit toestemming gegeven om mij ongevraagd berichten te ontvangen.
Ik wil graag weten waarom 60 euro betaald is aan CM Telecom en ik wil me per direct afmelden en nooit sms berichten van CM Telecom of aan CM Telecom geallieerde bedrijven ontvangen.
Ook wil ik mijn 60 Euro terug gestort hebben op mijn bankrekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik bij uw diensten afgemeld ben en mijn geld terug heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 03 maart 2016 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het