Terug

Klacht: 5566-CMTelecom-300 & 6677-CMTelecom-300

ceylansayar op 30 januari 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2017

Er zijn ongevraagd en zonder toestemming hoge bedragen afgeschreven van het abonnement van de klager, gerelateerd aan SMS-diensten van CMTelecom. In totaal zijn er in een periode van twee maanden meerdere bedragen van 3,00 euro per SMS afgeschreven, wat heeft geleid tot een totaalbedrag van 75,00 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de afgelopen twee maanden, is er ongevraagd en zonder toestemming regelmatig op ongeveer dezelfde tijden hoge bedragen afgeschreven van mijn abonnement. Zie hieronder: SMS-diensten***

06.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
06.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
06.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
13.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
13.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
13.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
13.01.17 22:00 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
Totaal SMS-diensten 75,00

&

SMS-diensten***
02.12.16 22:03 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
02.12.16 22:03 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
02.12.16 22:03 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
02.12.16 22:03 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
04.12.16 17:20 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
04.12.16 17:20 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
04.12.16 17:20 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
04.12.16 17:20 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
04.12.16 17:20 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
05.12.16 10:42 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
05.12.16 10:42 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
05.12.16 10:42 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
05.12.16 10:42 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
09.12.16 22:01 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
09.12.16 22:01 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
09.12.16 22:01 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
09.12.16 22:01 SMS 5566-CMTelecom-300 3,00
12.12.16 13:50 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
12.12.16 13:50 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
12.12.16 13:50 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
12.12.16 13:50 SMS 6677-CMTelecom-300 3,00
Totaal SMS-diensten 63,00

I

Gewenste Oplossing:

De sms'jes is door mijn provider geblokkeerd, maar ik zou uiteraard de bedragen teruggestord willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 28 februari 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het