Klacht: 55 euro kwijt aan iets waar ik mezelf nooit voor op geabboneerd heb!!

rdm999 op 26 augustus 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2015

Een klant van CMTelecom ontdekte dat er vijf keer 5 euro van zijn Vodafone-rekening was afgeschreven voor een abonnement op "VIP Games Weekly", waar hij zich nooit voor had aangemeld. Na het opzoeken van de kosten op payinfo.nl heeft hij het abonnement onmiddellijk opgezegd en uitgedrukt dat hij het onterecht vindt dat deze kosten zonder zijn toestemming in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

Kijk ik op mijn rekening van Vodafone staat er 5 x 5 euro eraf voor kosten aan 3e, Blijkt CMTelecom te zijn , had dat bij mijn vorige rekening ook al , snapte er niks van, na de boel uitgezocht te hebben en ik uiteindelijk op de site payinfo.nl zag dat ik elke week 5euro af sta voor iets dat heet VIP Games Weekly , waar ik nog nooit van gehoord had . heb het gelijk opgezegd. Heb me er nooit voor opgegeven dus vind het belachelijk dat dit zomaar bij mijn telefoonrekening erbij word geschreven en dus betaald moet worden!!

Gewenste Oplossing:

55 euro terug die ik van CMTelecom tegoed heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 02 oktober 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM