Mijn Klacht:
In 2 dagen tijd zijn er 16 smsjes verstuurd (die nooit aangekomen zijn iverigens) en waarom ik 3 euro per bericht zou moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: 48 euro aan smsjes in rekening gebracht
Swor op 26 maart 2021 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Swor
4 jaren geleden - Het gaat overigens om de telefoon van mijn zoon (die ik beheer en volledig kan inzien, omdat hij aan mijn account is gekoppeld). Ik lees net veel andere klachten en maak hieruit op dat het helaas noemenswaardig is om dit nog te noemen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Swor
4 jaren geleden - Afgelopen week een mail van Customer Care CMTelecom Breda ontvangen waarin ik wordt doorverwezen naar www.smsafmelden.nl om een terugbetaling aan te vragen. Ik heb dit meerdere keren en op verschillende dagen geprobeerd, maar helaas werkt dit niet. De inlogcode die ik op het telefoonnummer ontvang kan ik wel invoeren, maar er is geen ok button o.i.d. om daadwerkelijk in te loggen en de website logt je ook niet automatisch is nadat je de code ingevoerd hebt. Ik heb dit zojuist teruggekoppeld aan de klantenservice van dit bedrijf en ik heb gevraagd op oplossing. Ik hoop, en ga er vanuit, dat dit gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CMTelecom
Heeft op 17 juni 2021 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
