Terug

Klacht: 4 niet bedoelde SMS-en per week a € 2,479 p. stuk

DickMa op 15 mei 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant van CMTelecom ontving sinds 13 april wekelijks vier ongewenste SMS-berichten van nummer 3555, waarvoor € 2,479 per bericht in rekening werd gebracht. De klant had geen abonnement afgesloten en na het afmelden ontving hij een bevestiging dat de berichten zouden stoppen. Hij verzoekt om terugbetaling van de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Sinds 13-4 krijg ik opeens elke week 4 SMS en van nummer 3555.
Op mijn rekening van Vodafone wordt hier € 2,479 per SMS voor berekend.
Ik heb hier niet om gevraagd.
Via SMSadvies.nl heb ik gekeken of ik een abonnement had. Daar stond niets vermeld. Na opgave van het nummer 3555 en het intikken van afmelden kreeg ik een nieuw sms van 3555 dat ze er mee gaan stoppen. Of dat zo is moet nog gaan blijken.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen..

Gewenste Oplossing:

Als de sms-en stoppen en ik mijn geld van de sms-en terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 02 juni 2015 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het