Klacht: 3669 op factuur

Viresh1982 op 05 december 2018 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 5 december 2018

Een klant van CMTelecom heeft een klacht ingediend over een factuur die 6 berichten vermeldt die nooit zijn ontvangen. De klant heeft geen toestemming gegeven voor de dienst en eist terugbetaling van het onterecht gefactureerde bedrag, evenals een stopzetting van de dienst en een einde aan dergelijke praktijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 21 november om exact 08:58 zou er volgens het factuur 6 berichten zijn gestuurd vanaf dit nummer. Echter niet op de telefoon gezien. 4 berichten van elk 3 euro en 2 berichten van elk 0,25 cent. Nooit toestemming gegeven voor deze dienst en in principe nooit diensten ontvangen behalve dat er 12,50 euro is gefactureerd en afgeschreven. Ik wens dat deze “dienst” onmiddellijk word stopgezet en het onterecht gefactureerd bedrag word teruggestort.
Verder dat CMTelecom stopt met dit soort praktijken. Het internet staat er vol van klachten over dit 3669 betaaldienst

Gewenste Oplossing:

Bij terugstorten van onterecht gefactureerd bedrag van 12,50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 11 februari 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM