Klachtenbrief voor Cleverbridge
Onderwerp: Juridische klacht - Verzoek om restitutie voor CCleaner bestelling
[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik betreur het dat ik deze kwestie moet aanschrijven, maar bij deze maak ik gebruik van mijn rechten als consument volgens de Wet koop op afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Ik dien deze klacht in tegen het bedrijf Cleverbridge, met betrekking tot een recente ervaring die ik had met een aankoop van hun product, CCleaner.
Op [datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst voor CCleaner met de verwachting dat ik bij betaling voor één jaar, één jaar gratis zou ontvangen. Desalniettemin heb ik slechts één jaar ontvangen, dit is in strijd met de beschreven aanbieding en daarmee misleidend (Artikel 6:193c BW).
Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Cleverbridge, helaas zonder succes, wat strijdig is met Artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek dat het recht op eenvoudige en snelle klachtafhandeling waarborgt. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en teleurstelling over de geboden service.
Bovengenoemde ervaringen weerhouden mij ervan te geloven in een bevredigende oplossing. Daarom verzoek ik u formeel om volledige restitutie van mijn betaling, aangezien ik van plan ben om elders pc-beveiliging te verkrijgen. Volgens Artikel 6:230u van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op annulering van mijn aankoop binnen een termijn van 14 dagen na levering, zonder opgave van redenen, en zonder betaling van een boete.
Ik vertrouw erop dat u snel aandacht besteedt aan deze dringende kwestie en verzoek u om deze transactie te annuleren en een volledige terugbetaling van mijn aankoop uit te voeren. Ik bevestig bij deze dat ik alle verdere rechten uit hoofde van de toepasselijke wetgeving behoudt, mocht deze kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost.
U kunt mij bereiken op [uw emailadres] of telefonisch op [uw telefoonnummer] om deze kwestie te bespreken.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
Bijlage: Bewijs van aankoop voor CCleaner gedateerd [datum van aankoop].