Klachtenbrief voor Cleverbridge

Georges Vanderplancke
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Emailadres]

Aan:
Cleverbridge AG
Gereonstr. 43-65
50670 Keulen
Duitsland

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over onaangekondigde afschrijving

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een afschrijving die zonder mijn voorafgaande kennisgeving is gedaan van mijn bankrekening. Op 22 januari 2024 is er een bedrag van EUR 36,24 afgeschreven voor iets dat is aangeduid als 'CBAwinzip'.

Ik wil graag helderheid over waar deze kosten voor zijn en waarom ik hier niet op de hoogte van was gebracht voor de transactie plaatsvond. Inzake artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek is een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar als het, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden tot stand zijn gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij.

Daarnaast wil ik u ook informeren dat ik de domiciliëring wil opzeggen om er zeker van te zijn dat ik vooraf op de hoogte ben van eventuele toekomstige transacties. Volgens de Richtlijn betalingsdiensten (EU) 2015/2366, artikel 54 om precies te zijn, behoud ik het recht om een automatische betaling op elk moment te annuleren.

Mocht u mijn klacht negeren of niet naar tevredenheid behandelen, dan wil ik u erop wijzen dat ik het recht heb om deze zaak naar de Geschillencommissie voor Consumentenzaken of, indien dit niet mogelijk is, naar de rechtbank te brengen.

Ik vraag u hierbij om mij op de hoogte te stellen over de actie die u gaat ondernemen in reactie op mijn klacht en mijn verzoek om de domiciliëring op te zeggen. U kunt mij bereiken op [uw e-mailadres].

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]

Georges Vanderplancke