Klacht: Scofterig, laten betalen voor diensten die ze niet leveren

mvelel op 03 februari 2020 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen contact met Cleanprofs gehad omdat ze een aantal weken mijn container niet hadden gereinigd. Ik had een nieuwe container had dit aangegeven maar ze hadden geen nieuwe stickers gestuurd. Dus ik heb het desbetreffende bedrag terug laten storten en aangegeven dat ik niet voor die keren ga betalen omdat hun een fout hebben gemaakt in de administratie. In plaatst daarvan blijven ze rekeningen sturen en nu met €40 extra kosten. Zo schandalig en schofterug ben ik nog nooit behandeld. Ik heb altijd netjes betalld en als ik aan geef dat hun hen werk niet hebben gedaan gaan ze mij extra kosten rekenen. Ik lees veel klachten over dit bedrijf, had ik dat maar eerder gedaan, dan had ik geweten wat voor schofterig bedrijf dit is

Gewenste Oplossing:

Als ze de extra kosten die ze mij nu gerekend hebben en de kosten voor de maand dat ze niet gereinigd hebben weer terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Cleanprofs

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw van Zeelt, Bedankt voor uw bericht. Onze Customer Care staat altijd klaar voor vragen enof klachten. Wij vinden het jammer om te moeten lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten, het abonnement is op uw verzoek beëindigd. Hier hebben wij gehoor aan gegeven. U ontvangt hiervan een bevestiging per mail. Het is niet gebruikelijk om facturen te storneren, u krijgt namelijk automatische herinneringen. Wij hebben vandaag geprobeerd telefonisch contact te leggen maar helaas was u niet bereikbaar. Hierna hebben wij een mail gestuurd om in contact te komen, uw reactie op deze mail was dat u wenste geen contact meer met ons te hebben wat wij zeer jammer vinden, wij hadden graag de gelegenheid gekregen om het e.e.a. bespreekbaar te maken. Indien u alsnog contact wenst kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Cleanprofs Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door mvelel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM