Mijn Klacht:
Beste,
Op 9 juni jl heb ik een woningruil aangevraagd met een dame die er mentaal slecht aan toe is en wij hebben beide zeer gegronde en terechte redenen om woningruil te doen. Helaas is ons dossier niet of nauwelijks behandelt en heeft de dame die hier over gaat, haar beslissing maar gemaakt op basis van: De bewoonster belde te vaak ,terwijl dat we moesten afwachten en daar houdt MEvrouwtje niet van dus is haar antwoord nee . Ik ben geschokt! Want Clavis heeft nooit contact op genomen met mij gedurende die 10 dagen dat zij nodig hadden om zogezegd ons zaak te behandelen. Ik heb 2 keer zel met Clavis gebeld, puur om te vragen of zij ng bewijsstukken nodig hebben of iets dergelijks (aangezien zij nauwelijks tot geen gegevens van mij vroegen) en werd als een hond behandelt door ene telefoniste Janneke die snauwde mij zo erg af dat ik er gwn uren van moest janken. Ik ben tot nu toe nog steeds niet gebeld. En Wij gaan hierom ook juridische stappen ondernemen. Er zal volg week een brief van onze advocaat naar Clavis gestuurd worden. Wij hebben alles eraan gedaan om gewoon als mensen behandelt te worden en samen tot een oplossing te komen. Maar die dame die hierover gaat en de telefoniste van Clavis zijn zeer grif en geïrriteerd te werk gegaan. En omdat dit helemaal niet of nauwelijks correct is behandelt WILLEN WIJ GRAAG ALSNOG DAT ER WORDT GEKEKEN NAAR ONZE SITUATIE EN REDEN VOOR WONINGRUIL. WANT DIE DAME IN TERNEUZEN HEEFT NET HAAR MOEDER BEGRAVEN EN ZELFS DAAR WORDT TOTAAL GEEN REKENING MEE GEHOUDEN . NOCH OVER NAGEDACHT IVM HAAR WOONSITUATIE OMDAT DE REST VAN HAAR FAM , PLUS DOCHTERTJE ALLEMAAL IN RDAM , DENHAAG EN OMSTREKEN ZITTEN. DUS VANDAAR DAT ZE ZEER GEÏNTRESSEERD IS IN DEZE WONING RUIL. EN VOOR MIJ is de situatie hetzelfde. Ben doodongelukkig hier en ver van me familie. Alleen met een autistisch zoontje dus wil dolgraag die kant op. Bij deze mijn vraag wie kan ons helpen en wat moeten wij hiervoor doen . Ook de dame in kwestie heeft al een klacht naar jullie diensten gestuurd. Ik wil u alvast bedanken om tijd te nemen voor ons verhaal. En hoop echt dat wij gehoord worden en er een eerlijke beslissing genomen kan worden voor ons beide! In afwachting van uw reactie hierop. Alvast bedankt
Groetjes Tessa Jamili
Gewenste Oplossing:
Dat iemand anders onze zaak overneemt en een Eerlijke beslissing maakt/neemt voor onze woningruil , gezien wij gegronde en terechte redenen hebben.
