sannebrehler op 11 december 2013 over Classic Incasso in de categorie Incassobureaus
Van onze opdrachtgeefster hebben wij 2 telefoonnummers verkregen: een mobiel nummer en een vast nummer. Aangezien wij op het mobiele nummer telkenmale geen contact verkregen en er niet gereageerd werd op de door ons ingesproken voicemail berichten hebben wij op...
Een vrouw diende een klacht in tegen Classic Incasso vanwege een schending van haar privacy. Het incassobureau belde naar haar huisnummer toen ze niet opnam, en gaf informatie over haar openstaande kosten aan haar broer. Ze vindt het onacceptabel dat dergelijke persoonlijke informatie zonder haar toestemming is gedeeld.
Wegens niet opnemen van mijn mobiele telefoon beld classic incasso bureau naar het huisnummer toe vervolgens neemt mijn broer op… In dat telefoongesprek heeft classic incasso bureau mijn prive geschonden doordat ze hebben verteld aan mijn broer east het overging en wat de openstaande kosten zijn! Ik vind het absurd hoe dit gebeurt want ik Ben self een volwassen vrouw!
Niet schenden van privacy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Classic Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Classic Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Classic Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 15:35 geantwoord
Van onze opdrachtgeefster hebben wij 2 telefoonnummers verkregen: een mobiel nummer en een vast nummer. Aangezien wij op het mobiele nummer telkenmale geen contact verkregen en er niet gereageerd werd op de door ons ingesproken voicemail berichten hebben wij op 10 december jl. het vaste nummer gebeld. Wij troffen daar inderdaad de broer van betrokkene die wij enkel gevraagd hebben of mevrouw terug wilde bellen. Door onze bedrijfsnaam zal hij echter wel een idee hebben waarom wij dit verzoek deden. De volgende dag hebben we reeds telefonisch contact met mevrouw gehad die beloofde het restant van de vordering op 22 december te zullen voldoen, doch deze belofte is ze helaas nog niet nagekomen. Wij hopen dat ze dit op korte termijn alsnog doet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
