wim.lahey op 29 januari 2015 over Classic Incasso in de categorie Incassobureaus
Aangezien deze klacht betrekking heeft op NRC Media BV en niet op (de boodschapper) Classic Incasso hebben wij direkt na de melding van de klacht contact opgenomen met de teamleider debiteurenbeheer van NRC Media BV, de heer Kievit. Nadat de...
Een consument heeft Classic Incasso ingebreken gesteld vanwege het niet controleren van een foutieve rekening van NRC Media BV met betrekking tot een abonnement. Daarnaast werd er geklaagd over het niet beantwoorden van e-mails over deze betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Hiermee stel ik Classic incasso ingebreken voor het niet controleren van een
foutieve rekening van NRC Media BV wat betreft een abonnement op de krant in de periode 18-08-2014 t/m 17-11. Ook bent U ingebreken gebleven door mijn e-mails over deze betaling NIET te beantwoorden.
Ik ben helemaal niet te vrede over de gang van zaken en het minst wat u kunt doen is deze vordering ongedaan maken en antwoord geven op mijn vragen die ik in mijn e-mails heb gesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Classic Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Classic Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Classic Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2015 om 16:54 geantwoord
Aangezien deze klacht betrekking heeft op NRC Media BV en niet op (de boodschapper) Classic Incasso hebben wij direkt na de melding van de klacht contact opgenomen met de teamleider debiteurenbeheer van NRC Media BV, de heer Kievit. Nadat de heer Kievit talloze malen tevergeefs getracht heeft om telefonisch in contact te komen met de heer Lahey heeft hij tenslotte op 5 maart jl. de door de heer Lahey gewenste uitleg met excuses voor deze langlopende kwestie per e-mail aan de heer Lahey toegezonden. Nu de gewenste uitleg aan de heer Lahey verstrekt is en hij hierop niet meer gereageerd heeft kan de klacht als afgehandeld en opgelost beschouwd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
