Klacht: Geen reactie

Tcz op 10 februari 2015 over Classic Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Classic Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Daar wij de heer Zevenbergen heel graag willen antwoorden, maar in opdracht van de curator van onze opdrachtgeefster Neone sinds vorige week alle werkzaamheden per direkt op hebben moeten schorten kunnen we dit helaas niet. Wij vinden dit zelf ook...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Classic Incasso via post en e-mail, maar ontving geen enkele reactie. De klacht betreft een vermeende slotfactuur van TAXiTRONiC/NEONE, waarvan de klant stelt dat deze onterecht is, vanwege gebrekkige uitvoering van de opdracht en andere problemen met de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Arrogant en onbehoorlijk gedrag:
Nm geen reactie op mijn diverse post en mail correspondentie.

Op twee verschillende brieven met verschillende referentie nummers, van twee medewerkers van classic incasso
een reactie per post en mail gestuurd, maar nimmer een reactie gehad.

Betreffende een vermeende slot factuur van TAXiTRONiC/ NEONE, die overigens geheel onterecht is gezonden,
daar de geoffreerde opdracht niet naar behoren was uitgevoerd,
Nm de ingebouwde apparatuur niet goed functioneerde, schade was veroorzaakt aan mijn wagenpark, er valsheid in geschrifte was gepleegd naar de rdw en belastingdienst dmv het opgeven van onjuiste km standen.
Men gemaakte tijds afspraken niet nakwam, en mij voor niets liet wachten en rijden naar hun vestiging 20 km verderop.
En er aldan niet eens een monteur was.
Om Verder over de misgelopen omzet en kosten nog maar niet te spreken
Ca dertig keer met deze firma gemaild, gebeld en gecorrespondeerd, maar ook daar nimmer een behoorlijke reactie gehad.

Behoudens een telefonische afspraak ( op band) dat men akkoord ging met een opschorting van betaling zolang zij niet aan hun verplichting hadden voldaan.

Maar goed uiteindelijk heeft classic incasso zichzelf benadeeld, daar hun opdrachtgever NEONE inmiddels failliet is,
En niet onbelangrijk ze van mijn firma nooit een opdracht zullen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Met een welgemeend excuus,
En het instellen van een tegen vordering bij de curator van deze pruts firma TAXiTRONiC / NEONE

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Classic Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Classic Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Classic Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Classic Incasso

11 jaren geleden - Geachte heer Zevenbergen, u heeft volledig gelijk dat u nog geen antwoord gehad heeft op uw e-mails aan ons van 26 januari en 3 februari jl.. Neone is echter in staat van faillissement verklaard en in opdracht van de curator hebben wij al onze werkzaamheden direkt op moeten schorten. Uw klacht jegens Classic Incasso is dan ook niet terecht, wij kunnen er immers niets aan doen dat u nog geen antwoord heeft kunnen krijgen. Vriendelijk verzoeken wij u om contact op te nemen met de curator van Neone. Dit is van onze kant zeker geen onwil of arrogantie zoals u ten onrechte beweert.

Classic Incasso

Heeft op 10 februari 2015 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar wij de heer Zevenbergen heel graag willen antwoorden, maar in opdracht van de curator van onze opdrachtgeefster Neone sinds vorige week alle werkzaamheden per direkt op hebben moeten schorten kunnen we dit helaas niet. Wij vinden dit zelf ook heel vervelend, maar staan machteloos want de curator beslist hierover. Wij hebben de heer Zevenbergen dan ook doorverwezen naar de curator.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Onzin m.n eerste brief en mail is op 7-1-2015 verstuurt aan J J Otten nr6308 en bij herhaling op 24-01-2015 Toen was er nog geen uitspraak van de rechtbank aangaande de procedure tegen de staat wat heeft geleid tot het failliet aanvraag van de de BV,s van TAXiTRONiC/NEONE.en heb ik zelf nog contact gehad met dat bedrijf over het oplossen van de problemen. Bovendien hanteert u zelf een reageer termijn van vijfdagen en had aldus ruim drie weken om te reageren. Ook na het failliet heeft u na twee weken nog geen bericht of antwoord gestuurd, En ook niet bericht dat u de werkzaamheden heeft opgeschort in opdracht van de curator. Kortom u antwoord snijd totaal geen hout. U had gewoon kunnen reageren, al was het maar dat u de post had ontvangen, Of aan te geven tot welke curator ik mij kon wenden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ben het dan ook totaal oneens, met de stelling dat classic incasso de klacht heeft opgelost dan wel een oplossing heeft geboden. Mijn inziens word er alleen maar langs heen gepraat en de schuld op een ander te schuiven door classic incasso en geprobeerd het eigen straatje schoon te houden. Want zeggen dat men mij doorverwijst heb je niet zoveel aan als er niet gezegd word naar wie. Of roepen dat ze direct de werkzaamheden moesten staken, maar dat niet doorgeven of melden lost ook niks op. Dan wel zelf een reageer termijn van vijfdagen hanteren, maar zelf na een maand nog geen Antwoord geven lost het ook niet op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM