Klacht: Classic incasso belt de buurvrouw op om te zorgen dat ik hun bel

Ineke 01 op 21 juli 2014 over Classic Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Classic Incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Classic incasso heeft inmiddels per e-mail contact gehad met mevrouw en uitgelegd dat wij nadat een 6-tal aanmaningen en een 2-tal e-mail berichten onbeantwoord bleven door mevrouw telefonisch contact opgenomen hebben met de buren waarbij enkel ons telefoonnummer doorgegeven is....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant van Classic Incasso ervaart problemen met de communicatie van het incassobureau. De buurvrouw werd benaderd om de klant te bereiken, wat als onprofessioneel en onbeschoft werd ervaren. Tijdens een telefonisch gesprek met een medewerkster voelde de klant zich niet serieus genomen en werd beschuldigd van leugens over het niet ontvangen van brieven.

Mijn Klacht:

Ik krijg net een briefje van de buurvrouw dat Mw g mij al diverse malen probeert contact te krijgen maar dat het niet lukt. Ik ken de naam niet bel het nummer krijg een zeer onbeschofte dominante dame aan de lijn.
Die gelijk te keer gaat waarom ik niet op brieven reageer .als ik aan geef dat ik het heel onbeschoft vindt en pryvicie tegels worden geschonden . Krijg als antwoord dan moet je maar reageren op onze brieven .en als ik aan geef die brieven niet gehad te hebben wordt ik uitgemaakt voor de grootste leugenaar . En moet ik dat maar bewijzen . Ik vondt ze onbeschoft of ik een klein kind ben . De manier hoe due vrouw mensen te woord staat in ongelofelijk . En dan via je buurvrouw en als excuse gebruiken ik vertel niet waar ik u voor nodig heb .

Gewenste Oplossing:

Opdoeken van die vrouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Classic Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Classic Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Classic Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Classic Incasso beoordeeld.

Classic Incasso

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Classic incasso heeft inmiddels per e-mail contact gehad met mevrouw en uitgelegd dat wij nadat een 6-tal aanmaningen en een 2-tal e-mail berichten onbeantwoord bleven door mevrouw telefonisch contact opgenomen hebben met de buren waarbij enkel ons telefoonnummer doorgegeven is. De buren weten inhoudelijk dus niet waar dit betrekking op heeft. Thans hebben wij de door mevrouw aangegane lesovereenkomsten opgevraagd bij onze opdrachtgeefster ten bewijze van de correctheid van de verschuldigde bedragen. Deze lesovereenkomsten worden zo spoedig mogelijk toegezonden aan mevrouw.

Ineke 01

Heeft op 11 augustus 2014 om 13:20 geantwoord

Niks is opgelost want ik nooit geen post gehad
En werd hier vierkant om uit gelachen . Tevens hebben ze aangegeven dat ze dit de volgende keer weer zullen doen omdat ze niet door geven waarover het gaat en ik les niet en mijn dochter ook niet ?

En heb al gegeven dat ik niet les en mijn dochter ook niet dus waarom les geld

Dus er is niks opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM