Een klant van Clarks heeft schoenen gekocht op advies van de verkoper, die aangaf dat het model groter uitvalt. Na drie weken ervaart de klant echter blaren en pijnlijke bulten, en kan de schoenen niet retourneren voor een terugbetaling, ondanks het ontvangen advies. De klant vraagt zich af welke stappen nog mogelijk zijn.
De verkoper adviseerde mij om 2 maten kleiner te kopen gezien dit model heel erg uitloopt. Nu 3 weken verder heb ik nog steeds blaren op mijn hakken en zeer gevoelige harde bult onderhuids. Ik krijg de schoenen niet terugbetaald, terwijl hun een fout advies geven. Wat kan ik hier nog mee?
Als ik het bedrag retour krijg of de schoenen krijg in de juiste maat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Clarks
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Clarks nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
