F.Markovits op 16 februari 2012 over Clarks in de categorie Schoenenwinkels
Een klant meldt dat zijn Clarks schoenen, ongeveer twee jaar oud en weinig gedragen, gescheurde zolen hebben waardoor ze lekken en onbruikbaar zijn. Ondanks het feit dat het bovenleer en het profiel van de zolen in goede staat zijn, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en brief aan Clarks in Breda.
Ik heb een paar Clarks schoenen die naar schatting 2 jaar oud zijn. Ze zijn niet veel gedragen, het bovenleer ziet er prima uit en het profiel op de zolen is weinig gesleten. Van beide schoenen zijn de zolen gescheurd en daardoor lekken de schoenen. Ik heb Clarks in Breda in de afgelopen 10 dagen een e-mail gezonden en een brief, maar niets gehoord, geen telefoontje, e-mail of briefje!
Vakkundige reparatie of uit coulance een ander paar Clarks.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
