Klacht: Geen geld retour voor geretourneerde schoenen

HannaC op 31 oktober 2022 over Clarks in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Clarks
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2022

Een klant heeft begin oktober een paar schoenen geretourneerd naar Clarks en heeft bewijs van ontvangst van PostNL. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen geautomatiseerde reacties en geen inhoudelijke antwoorden, terwijl er betalingsherinneringen van Klarna binnenkomen.

Mijn Klacht:

Begin oktober heb ik een paar schoenen geretourneerd naar Clarks. Ik heb het postnl bewijs dat ze daar ook daadwerkelijk zijn aangekomen. Clarks is niet te bereiken. Ik krijg alleen slecht vertaalde geautomatiseerde mailtjes van bots terug, maar nooit een echte inhoudelijke reactie.;Ondertussen krijg ik steeds mailtjes van Klarna via wie ik Clarks zou betalen dat ik achter loop met betalen. Clarks laat het ook bij mij helemaal afweten.

Gewenste Oplossing:

Als Clarks mij bericht stuurt dat ze de schoenen retour hebben ontvangen en hun betaalverzoek bij Klarna in laten trekken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Clarks

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Clarks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HannaC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM