Jan vd P. op 27 april 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de lange verwerkingstijd van een claim bij DHL. De klant ontving een bevestiging dat de claim in behandeling is genomen, met een verwachte verwerkingstijd van 14-16 weken.
Beste relatie,
Bedankt voor uw mail.
Wij hebben uw claim ontvangen en zullen uw claim in behandeling nemen.
Verwerkingstijd: 14-16 weken.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet, Kind regards,
Customer Service
DHLFORYOU.NL
Postbus 40229
3504 AA Utrecht
www.dhlparcel.nl
correcte afhandeling binnen zeer korte tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
