Mijn Klacht:
Ik diende oorspronkelijk een claim in bij Vlucht-vertraagd.nl voor mijn vertraagde vlucht. Helaas duurde het aanzienlijk langer dan verwacht voordat ik een reactie ontving. In feite hoorde ik binnen twee weken na het indienen van een claim bij Ryanair zelf, waarin ze mijn zaak snel en efficiënt afhandelden.Het verwarrende aspect van deze situatie is dat Vlucht-vertraagd.nl nu om een vergoeding vraagt, terwijl het duidelijk is dat het niet door hun inspanningen was dat de claim werd opgelost, maar door het directe contact met Ryanair. Ik wil hierbij benadrukken dat ik bekend ben met het no cure no pay systeem waarop Vlucht-vertraagd.nl opereert, maar gezien het ontbreken van hun actieve betrokkenheid in het succes van deze claim, acht ik een vergoeding ongerechtvaardigd.
Ik waardeer uw begrip in deze zaak en ben bereid om verdere stappen te bespreken indien nodig
Gewenste Oplossing:
Pas als de betaling ongegrond word verklaard.
(10)
