Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik mijn trek racefiets bij CK rijwielhandel gebracht voor een servicebeurt.
Er moest onder andere een nieuwe ( zelf aangeleverd ) ketting om gelegd worden. Alles moest opnieuw afgesteld worden en nagekeken worden. Allemaal geen probleem volgens de beste man.
Vrijdag 27-1-2017 mijn fiets weer opgehaald en gevraagd of er nog bijzonderheden waten of andere zaken. Helemaal niks.
Zaterdag voor het eerst een rondje gaan fietsen, helaas was na 6km de lol er al af. Onderweg merkte ik al dat het schakelen naar het buitenblad lastig of eigelijk niet ging, dus mezelf voorgenomen om komende week even terug te gaan. Helaas brak na 1x aanzetten mijn ketting. Net aan de stoeprand ontweken tijdens mijn valpartij. Gelukkig was er een fietsenmaker in de buurt dus daar maar heen gelopen. Voor 15 euro kon mijn ketting gemaakt worden omdat de ketting niet goed geponst was en er verkeerd omheen gelegd was. maar er bleek nog meer mis, het afstellen was echt niet goed, 1van mijn remmen stond nog open, en de lagers in mijn achterwiel bleken versleten. Dit was dus ook al niet opgemerkt tijdens de servicebeurt. Ik heb mijn fiets daar achtergelaten om alles te laten maken en ben vervolgens met de auto opgehaald. Daarna ben ik terug gaan gegaan om het probleem uit te leggen, en om mijn geld van de servicebeurt terug te halen. Ze waren boos dat ik niet terug gekomen was naar hun met de fiets en leken niet te begrijpen dat je lopend op je fietsschoenen slecht terug kan lopen naar haarlem. Ik heb ze gezegt dat ik het vertrouwen in hun kunde voor een racefiets wel kwijt ben, en dat ik 3500km per jaar fiets, en dus veilig wil fietsen. Uiteindelijk met ruzie de winkel verlaten, helaas, want dat was echt niet mijn bedoeling en ik wilde het netjes oplossen.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer dan logisch dat CK rijwielhandel mij mijn geld voor de servicebeurt terugbetaaldalsmede de 15 euro reparatiekosten van de ketting.