Mijn Klacht:
Ik zou met 3 andere personen naar London gaan. Vervolgens wordt de reis 2 dagen voor vertrek gecanceld door citytijger omdat de bus niet vol genoeg is. Mijn zus heeft toen per mail (omdat ze telefonisch voor de zoveelste keer niet te bereiken waren) gevraagd naar de eerst volgende mogelijkheid om alsnog naar london te gaan. Ze heeft toen daarna toch nog telefonisch contact opgenomen en gevraagd om de reis naar london op de eerst volgende datum te plannen. Dit was volgens hun niet mogelijk omdat de bus vol is. Onze reis wordt doodleuk gecanceld en vervolgens is het niet eens mogelijk om op de eerst volgende datum te gaan. Dit is voor mij een zeer belangrijke trip, ik zou kleren halen voor mijn bruiloft. Citytijger heeft totaal geen moeite gedaan om een gepaste oplossing hiervoor te vinden. Ik heb een bericht achter gelaten op hun Facebookpagina en mijn ongenoegen getoond. Hun oplossing: mijn bericht verwijderd van hun pagina en daarnaast hebben ze mij geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Wij moeten met eerst volgende datum (zaterdag 30 juli) naar london omdat ik noodzakelijk kleding nodig heb voor mijn bruiloft. Wij hebben ook al tickets gekocht voor london eye. De gehele planning en mijn bruiloft is verpest als deze reis niet doorgaat!!!
