Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen hadden we een tripje Londen gewonnen. Hartstikke leuk! Via deze reisorganisatie zouden we 28 oktober vertrekken naar Londen. Na veel heen en weer gemail en van Facebook dan eindelijk de woensdag voor vertrek de reisbescheiden ontvangen. Wij zouden om 21.30 vertrekken en moesten er 21.20 uiterlijk zijn. Wij waren er al om 21u. Uiteindelijk raak je een beetje aan de praat met andere mensen die ook met de Fearbus naar Londen zouden gaan. Ook hun zeiden nee staat gewoon citytijger op de bus dus kan niet missen zou je zeggen. Uiteindelijk dachten we rond kwart voor 10 nou we gaan het noodnummer maar ff bellen want denk dat de bus vertraging heeft. Werd opzich vriendelijk te woord gestaan en hij vroeg welke bus ik moest hebben. Nou bus 2. Ok mevrouw dan ga ik even bellen en vragen waar die is dan bel ik u zo terug. Prima. Belt hij 5 minuten later terug met de mededeling dat de bus om 21.30 is vertrokken. Nouuuu je kan ons veel wijs maken maar er is echt geen bus voorbij gekomen met het Citytijger logo. Het andere stel ook zwaar in de stress. Dus wat waren de opties? Nou of we dan ff konden zorgen dat we voor kwart voor 11 in Breda konden zijn. Nou nee dat gaat niet lukken want de trein was net weg en die zou om 22.50 aankomen dus ook te laat. Volgende halte Hazeldonk benzinestation. Ook geen optie dus aangezien we niet met de auto waren. Daarna veel gebeld met Mark, werd weer opgehangen of een beetje lacherig gedaan als er werd gevraagd of we een supervisor konden spreken en weer opgehangen. Weer gebeld en weer de hoorn er op gegooid. Vind het totaal niet professioneel hoe er met mensen om word gegaan! Echt neerbuigend werd er gedaan! Wij zijn goed boos aangezien we ook al alle tickets heb besteld en betaald voor vandaag in Londen. Er is zo 200 euro door onze neus geboord en daar zijn wij echt niet van gediend! Hoop dat er een passende oplossing komt en dat het financieel geregeld gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Allereerst een welgemeend excuus. Verder zou ik graag de reissom terug krijgen en de andere gemaakte kosten
