Klacht: pakket werd niet afgeleverd , geen kaartje in de bus, meteen bij pickup

IMCE op 04 april 2018 over City Hostel Vlissingen in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant van City Hostel Vlissingen heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket door DPD. Het pakket werd niet afgeleverd en er werd geen kaartje in de bus achtergelaten, waardoor de klant niet op de hoogte was van de levering bij het pickuppunt. Daarnaast uit de klant zorgen over de rijstijl van de DPD-bestuurders en verwijst naar een eerdere ervaring met een verkeerd huisnummer.

Mijn Klacht:

Bij tijdgebrek dropt DPD meteen de pakketten bij de pickuppunten ; ik kreeg geen kaartje in de bus (zou sinds 213 geleverd zijn in pickuppunt).
Kreeg betalingsherinnering van Bol.com. Ondertussen wordt pakket teruggestuurd.
Vorige keer kreeg ik wel een kaartje maar met verkeerd huisnummer. heb er een uur naar gezocht.
De busjes van DPD rijden ook als gekken door de straten.

Gewenste Oplossing:

Aflevering bij de klant en indien afwezig een kaartje in de bus steken waar het pakket zich bevindt. Met juist adres;
Niet als een gek rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City Hostel Vlissingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City Hostel Vlissingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM