Mijn Klacht:
Ik heb een fiets besteld, zogenaamd rijklaar maar het was een Chinees bouwpakket. Volgens de website in 15 minuten in elkaar. Een gepensioneerde fietsenmaker deed er 2 uur over. In mijn eerste mail binnen een week gaf ik aan de fiets terug te willen sturen. Toen kreeg ik gebruiksaanwijzingen toegezonden. Er bleek een skag in het voorwiel te zitten en geen enkele fietsenmaker kon dit maken. Wederom mail met verzoek om oplossing en retour instructies. Weer mijn retour verzoek genegeerd maar de vraag of ik even met de fiets bij hun langs kan komen!?
Daarna vroegen ze om een filmpje, die is gestuurd met wederom retourverzoek. Wederom genegeerd en weer de vraag of ik even bij hun langs kan komen!? Alsof ik een busje heb waar die fiets in kan en dan het halve land doorga voor een voorwiel die zij kapot opsturen.
Het is bijna ridicuul aan het worden.
Mijn rechtsbijstand ingeschakelt en ik sta volledig in mijn recht, zij zijn in gebreke en reageren verder nergens op.
Nu afwachten of er een oplossing gaat komen. Wellicht kunnen jullie helpen.
Gewenste Oplossing:
De fiets retour (op hun kosten) en geld terug, of een nieuw voorwiel en vergoeding fietsenmaker!
(10)
