Mijn Klacht:
Vorig jaar juni heb ik mijn twee oudste jongens getrakteerd op twee nieuwe fietsen. Ze fietsen elke dag 25 km in totaal, dus ik wilde ze verrassen.
De fietsen moesten zelf in elkaar gezet worden, maar na veel gedoe is het gelukt door mijn jongens zelf.
Ik heb erop gehamerd dat ze zelf regelmatig hun fiets naar de fietsenmaker moesten brengen voor onderhoud en dat deden ze. Ondanks dat is er niets meer van beide fietsen over. Verroest, ketting stuk, versnellingen kapot. Alsof ze een jaar in een sloot hebben gelegen. Niets is mijder waar.
Meerdere malen met City Bikes contact gehad. Ik heb de fietsen destijds laten bezorgen. Simpelweg omdat ik niet het vervoer heb om ze,op,te halen.
City Bikes wil mij alleen helpen als ik de fietsen naar hun winkel in Rotterdam of Zaandam breng. Dit kan ik niet. Verder reageren ze niet op mijn mailtjes met vele foto’s.
Gewenste Oplossing:
Twee nieuwe (desnoods tweedehands maar goed onderhouden) fietsen voor mijn jongens of het geld terug!
(10)
