Klacht: Slechte kwaliteit

Spikeberkhout op 09 september 2019 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

U bent vanuit ons bericht om het probleem op een juiste manier op te lossen en onderdelen van de fiets na te sturen en desnoods herstellen wij de fiets zelf zodat wij deze retour kunnen nemen en zodra het klaar...

Status Opgelost
Datum 9 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 kinder fietsen gekocht bleken al snel mankementen te hebben. Via mail totaal geen respons zelf maar naar de winkel gegaan. Daar ook totaal geen medewerking. Nu half jaar later vallen de fietsjes al weer uit elkaar. Tip!! Koop hier nooit een fiets. Ze zien er mooi uit maar ze vertonen al snel gebreken.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten stoppen met troep uit china verkopen.
Dat hier geen controle op is, je moet immers met deze producten de openbare weg op. Dit is gevaarlijk voor ieder en vooral voor kinderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

City-Bikes.nl

Heeft op 04 oktober 2019 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

U bent vanuit ons bericht om het probleem op een juiste manier op te lossen en onderdelen van de fiets na te sturen en desnoods herstellen wij de fiets zelf zodat wij deze retour kunnen nemen en zodra het klaar is weer bij u kunnen afleveren.

Ik hoor nog graag van u.

Met vriendelijke groeten,
Ruben
Klantenservice
City Bikes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM